Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата учебного оборудования от компании «Учебный стандарт»

Компания ООО «Учебный Стандарт» (ИНН 3801158281, ОГРН 1193850024304) гарантирует качество поставляемого учебного оборудования, мебели и материально-технических средств обучения для образовательных учреждений Российской Федерации.

Наши гарантийные обязательства

Мы работаем в соответствии с действующим законодательством РФ:

• ✅ Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
• ✅ Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ);
• ✅ Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

Когда возможен возврат или обмен

Покупатель (образовательное учреждение) имеет право обменять или вернуть приобретённое оборудование в следующих случаях:

1. Товар ненадлежащего качества

• Выявлены существенные отклонения по качеству (дефекты, повреждения, неисправности);
• Товар не соответствует заявленным характеристикам и техническим требованиям ФГОС или Приказа № 838;
• Оборудование не функционирует должным образом или имеет производственный брак.

2. Поставка с нарушениями

• Товар поставлен с отклонениями по ассортименту (не то оборудование, которое было заказано);
• Поставлена неполная комплектация (отсутствуют элементы, аксессуары, документация);
• Нарушены сроки поставки, установленные в договоре.

3. Гарантийные обязательства

На всё поставляемое оборудование предоставляется гарантия производителя. Гарантийный срок указывается в паспорте изделия и гарантийном талоне. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправного оборудования.

Сроки для обмена и возврата

Возврат или обмен товара возможен в следующие сроки:

• При обнаружении недостатков: в течение гарантийного срока или срока годности товара;
• При нарушении комплектации или ассортимента: в разумные сроки после получения товара (обычно в течение 7-14 дней) или в рамках контракта 44\223фз;
• При существенных нарушениях: покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы в соответствии с ГК РФ.

Порядок оформления возврата

Шаг 1: Свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону 8 (904) 115-00-56 или email sales@fgostorg.ru и сообщите о выявленных недостатках.

Шаг 2: Опишите проблему, приложите фотографии или видео дефектов (при наличии).

Шаг 3: Наши специалисты рассмотрят вашу заявку и предложат варианты решения: обмен, ремонт, возврат денежных средств.

Шаг 4: Оформите претензию в письменном виде с описанием недостатков и требованиями (обмен/возврат).

Шаг 5: Отправьте товар обратно Продавцу (мы согласуем способ возврата).

Шаг 6: После получения и проверки товара мы осуществим обмен или вернём денежные средства в установленный законом срок.

Что не подлежит возврату

В соответствии с действующим законодательством не подлежат возврату товары надлежащего качества, если:

• Товар был в употреблении и имеет следы эксплуатации;
• Нарушена целостность упаковки, утрачен товарный вид;
• Отсутствуют документы, подтверждающие покупку (накладные, счета-фактуры);
• Возврат требуется по причинам, не связанным с качеством товара (например, «не подошло», «передумали»).

Обратите внимание: компания ООО «Учебный Стандарт» работает только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Закон «О защите прав потребителей» применяется в той мере, в которой это установлено для сделок между юридическими лицами.

Контактная информация для возврата

Отдел продаж:

📞 Телефон: 8 (904) 115-00-56

📧 Email: sales@fgostorg.ru

🌐 Сайт: fgostorg.ru

Юридический адрес:

665830, Иркутская область, г. Ангарск, ул. Богдана Хмельницкого, дом 36, офис 1

Реквизиты:

ООО «Учебный Стандарт»
ИНН: 3801158281
ОГРН: 1193850024304

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА (ЮРИДИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ)

При поставке товара юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю возможны следующие варианты нарушений, при которых покупатель имеет право вернуть товар:

• выявлены существенные отклонения по качеству, например, неустранимые или регулярно повторяющиеся недостатки (п. 2 ст. 475 и ст. 518 ГК РФ);

• поставка с отклонениями по ассортименту (ст. 468 ГК РФ);

• поставка некомплектного товара, если продавец не отгрузил недостающую комплектацию в разумный срок (ст. 480 ГК РФ).

Указанные нарушения являются основанием для возврата товара в случае невозможности их устранения продавцом.

Выявить нарушения и оформить возврат необходимо до истечения сроков, указанных в ст. 477 ГК РФ:

• гарантийный срок или срок годности товара;

• срок, не превышающий двух лет, если указанные выше сроки для товара не установлены;

• более длительный период, если он установлен законом.

Для оформления возврата необходимо заполнить следующие документы:

• акт, в котором описаны нарушения (форма ТОРГ-2);
• претензия, предъявленная поставщику;
• возвратная накладная (форма ТОРГ-12).
• счет-фактура.

При оформлении счета-фактуры следует учитывать, был ли оприходован покупателем некачественный товар на момент выявления брака. Если был, то счет-фактуру на возврат выставляет покупатель. Если же покупатель не успел оприходовать возвращаемый товар, то продавец должен выставить ему скорректированный счет-фактуру, за вычетом бракованной продукции (письмо Минфина от 07.04.2015 № 03-07-09/19392).